人工智能龙头企业科大讯飞盛赞小善科技残障者工作能力 将深化助力残障者就业合作力度

12月18日,科大讯飞项目外包部负责人陈洁一行3人到访合摩科技旗下的小善科技桐庐残障者就业孵化基地,盛赞小善科技项目交付能力,并对残障者工作能力表示肯定。
科大讯飞是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业,与小善科技一直保持良好的业务众包的合作关系。此前,小善科技与科大讯飞达成的5项众包业务合作均在保质保量的前提下提前交付,小善科技的优质服务和交付质量得到了科大讯飞的高度认可。

对于陈洁一行人等非常好奇在小善科技桐庐就业孵化基地的工作人员均为残障者的前提下,是如何能够达到如此强大的交付能力的问题小善科技基地负责人给出了这样的答复:小善科技能够高效保质地完成项目,一方面是因为小善科技的残障者都非常珍惜现有的工作机会,并且十分认真负责地进行任务作业,另一方面则得益于小善科技定制的系统化作业流程。对于小善科技系统化作业流程运作原理,基地负责人还进行了深入的解释。小善科技的作业流程分为四步:1、业务拆解测试2、培训上岗3、业务质检4、任务复盘提升。具体为,在进行作业之前,测试员会对业务难度、问题、时长等进行测试,提出解决方案,并通过对残障等级的分析,调配匹配的人员,再由专业培训师进行专项业务的上岗培训,在这个过程中质检员会每日对员工的工作内容进行分析,针对问题及时提出解决方案、辅导方案,提升交付质量直到完成。而在项目完成后还会针对性地进行复盘提升,筛选出适合某类业务的残障者,便于后续项目更高效完成。

在实地考察了残障者的工作状态、认真听取了小善科技的作业流程后,陈洁一行人等对小善科技的业务管理能力大加赞赏,并表示通过此次参观,科大讯飞对残障者群体产生了新认知,后续科大讯飞将深化与小善科技的合作,将语音转写、采集等各类适合残障者的业务优先交于小善科技,双方共同助力残障者就业。
据悉,小善科技浙江桐庐残障者就业孵化基地共有员工91名,工种涵盖图片标注、语言转写、质检、软件测试、云客服等岗位。除在浙江桐庐建有残障者就业孵化基地外,在河南周口、河南漯河、湖北赤壁、安徽南谯、安徽南陵均设有就业孵化基地。

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